Большинство лендингов теряют заявки не из-за экзотических проблем, а из-за одних и тех же повторяющихся ошибок. Хорошая новость: их легко проверить на собственной странице и почти все можно исправить без полного редизайна. Пройдёмся по самым частым.
Размытый оффер на первом экране
Самая дорогая ошибка. Посетитель за несколько секунд не понимает, что здесь предлагают и для кого, — и уходит, не долистав до сильных блоков ниже. Слоганы «Качество, проверенное временем» не отвечают ни на один вопрос клиента. Проверка проста: покажите первый экран постороннему на пять секунд и попросите пересказать предложение.
Причина ошибки почти всегда одна: страницу писали изнутри бизнеса, где всё очевидно. Взгляд человека, который видит предложение впервые, — самый дешёвый аудит из возможных.
Страница о компании, а не о клиенте
Блоки «О нас», «Наша миссия», «Наша команда» в начале страницы — признак разговора о себе. Клиента интересует его задача: что он получит, как это решит его проблему, сколько стоит и почему вам можно верить. Рассказ о компании нужен, но он аргумент, а не главная тема. Пересоберите структуру от вопросов клиента — и та же информация заработает.
Быстрая проверка: посчитайте, сколько раз на первых двух экранах встречаются слова «мы» и «наш», а сколько — «вы» и «ваш». Перекос в сторону «мы» виден сразу.
Список ошибок для самопроверки
Пройдитесь по своей странице с этим списком — каждый пункт стоит заявок.
- Несколько конкурирующих призывов к действию вместо одного главного
- Форма с избыточными полями без объяснения, зачем они нужны
- Стоковые фотографии вместо реального продукта и команды
- Стена текста без подзаголовков, которую невозможно сканировать
- Отсутствие ответов на главные возражения: цена, сроки, гарантии
- Медленная загрузка, особенно на мобильных устройствах
- Неработающие или неотслеживаемые формы и кнопки
Дизайн, который мешает читать
Анимации на каждом экране, слайдеры, всплывающие окна в первые секунды, мелкий текст на фоновом изображении — всё это эффектно на презентации макета и мучительно в реальном использовании. Дизайн лендинга обслуживает текст и путь к заявке. Если элемент не помогает понять предложение или совершить действие, он мешает.
Хороший тест — открыть страницу на телефоне в движении, например в транспорте. Всё, что раздражает в этих условиях, раздражает и клиента.
Запустили и забыли
Лендинг без счётчиков аналитики и отслеживания целей — чёрный ящик: непонятно, откуда приходят люди, где уходят и что менять. Вторая половина этой ошибки — не смотреть в данные, которые собираются. Страница после запуска должна жить: гипотезы, правки, проверка результатов. Первый вариант почти никогда не бывает лучшим.
Минимальный набор для старта — счётчик с настроенными целями на все формы и кнопки связи плюс разметка рекламных ссылок. Этого достаточно, чтобы через месяц у вас были данные для первых решений.
Коротко
Если вы нашли у себя две-три ошибки из этого списка — это нормально и поправимо. Начните с оффера и мобильной версии: там обычно самые большие потери. А если хотите свежий взгляд со стороны, мы в Mashuplab разберём вашу страницу и скажем честно, что мешает ей приносить заявки.